NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
KONTAKT
Masz pytanie? Coś Cię interesuje?
Odpowiedź może być już w naszym FAQ.
Jeżeli jej nie znajdziesz postaramy się odpowiedzieć na każde pytanie.
Możesz pisać na adres: delicjasklep@gmail.com
lub wypełnić poniższy formularz:
FAQ
01
Czy coś drukujemy ?
Nasz poprzedni sklep delicja nadruki oferował druk na tekstyliach i ceramice.
Przez ostatnie lata rozwijaliśmy jednak swoją działalność pod kątem merchandisingu
i w związku z obowiązującymi nas umowami licencyjnymi wycofujemy z oferty druk spersonalizowany, skupiając się na produktach oryginalnych i przekształcając się tym samym w delicja-merch.
02
Co sprzedajemy ?
Delicja to przede wszystkim sklep dla pasjonatów. Interesujesz się pop-kulturą, licencjonowanymi produktami dla geeków? Mamy z pewnością dla Ciebie gadżet, który albo wprowadzi do Twojego życia element estetyki związanej z Twoją pasją, albo da Ci możliwość rozwijania zainteresowań i cieszyć się jeszcze bardziej swoim ulubionym filmem czy komiksem.
04
Metody płatności
1.Przedpłata przelewem tradycyjnym lub za pomocą szybkiej płatności online poprzez serwis PayPal i Przelewy24.
2.Gotówkowo lub kartą przy pobraniu.
06
Zwroty i reklamacje
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014.
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący, warunkami odstąpienia od umowy jest zwrot produktu w stanie nienaruszonym oraz przesłanie formularza zwrotu.
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, sklep zastrzega sobie prawo do jej nieuwzględnienia z przyczyn nie leżących po stronie sprzedawcy.
Więcej szczegółowych warunków do pobrania u nas.
03
Koszty dostawy
Zamówienia wysyłamy kurierem po zaksięgowaniu wpłaty lub za pobraniem (możliwość zapłaty kartą przy pobraniu bez prowizji).
Koszt dostawy ZA DARMO przy większej ilości zakupów z płatnością z góry lub już od 13,50zł przy mniejszych zakupach. Całkowity koszt zależy również od gabarytów wysyłki, nasz kalkulator zamówienia sam przelicza gabaryt i dostępny koszt zamówienia.
Możliwy jest również odbiór zamówienia w naszym punkcie sprzedaży ZA DARMO bez dodatkowych opłat.
05
Czas dostawy:
Zamówienia złożone do godz. 14:00 wysyłamy następnego dnia roboczego*, a czas dostawy to zwykle 24h, trzeba więc liczyć 1-2 dni robocze od złożenia zamówienia.
Czas dostawy wydłuża się w przypadku produktów realizowanych na zamówienie, trzeba wtedy więc liczyć czas realizacji + czas dostawy.
W przypadku przelewów wysyłkę realizujemy od momentu zaksięgowania płatności. Przypominamy że księgowanie przelewu ma różny czas w zależności od banku.
07
Dlaczego część produktów jest niedostępna?
Współpracujemy bezpośrednio z producentami i oficjalnymi dostawcami w związku z tym sprzedajemy również produkty przedpremierowe, które są dopiero w produkcji stąd przewidywalne terminy dostępności.
Część produktów jest natomiast skierowana do klientów komercyjnych, hurtowych i firm, a nie dla klientów indywidualnych.
08
Polityka Prywatności
Ochrona danych jest dla nas bardzo ważna. Dlatego podczas korzystania z naszej witryny lub aplikacji przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa o ochronie danych, zgodnie z niniejszą polityką prywatności danych.
Zebrane dane i cel wykorzystania danych:
Będziemy zbierać dane osobowe na podstawie Twojej zgody tylko i wyłącznie w celu wykonywania zawieranych z Tobą umów i / lub do wypełniania zobowiązań prawnych.
Dane osobowe obejmują wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
Dane użytkowania:
Gdy odwiedzasz naszą stronę lub korzystasz z naszej aplikacji, nie zbieramy żadnych danych dotyczących użytkowania do celów statystycznych, ani celów marketingowych.
Dane zbierane po złożeniu zamówienia jako niezarejestrowany użytkownik:
Kiedy składasz zamówienie bez rejestracji, będziemy przechowywać dane osobowe potrzebne do przetworzenia transakcji (imię i nazwisko, adres, adres e-mail, telefon kontaktowy, informacje o płatności).
Przetwarzamy Twoje dane osobowe tylko i wyłącznie w celu realizacji i sfinalizowania zamówienia. Aby przetwarzać i wypełniać zamówienie, przesyłać produkty lub przetwarzać i przechowywać dane klientów, przekazujemy dane osobowe do zewnętrznych dostawców usług, takich jak firmy przewozowe.
Wymagany jest twój numer telefonu, abyśmy mogli sfinalizować wysyłkę kurierską, a dostawca mógł skontaktować się z Tobą, jeśli będzie mieć jakieś pytania.
Dane zbierane po złożeniu zamówienia jako zarejestrowany użytkownik:
Na tą chwilę nie prowadzimy rejestracji użytkowników.
Nad kontrolą danych i prywatności czuwa również dostawca domeny: czytaj więcej